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• 品质管理能力提升实务高级研修班

  2015-04-15...
  查看详情>> 第一部分 质量成本及财务分析 第一章 质量管理定义 一、质量管理的发展历史 操作者质量、检验者质量、过程质量到设计者质量的演变 二、全面质量管理的诞生及发展 TQC与TQM 三、质量定义及影响质量的原因分析 四、统计学基本知识介绍 1.正态分布 2.均值 3.极差 4.标准偏差 五、从变异的角度理解质量 过程普通变异与特殊变异的区别与联系 六、不合格产生的根本原因分析 如何识别及消除、减少过程变异的发生 第二章 工厂质量管理基础 一、工厂质量管理的四大要素 质量检验、质量监控、异常处理持续改善的定义及实际运用 二、现代工厂典型的质量活动 1.设计、工程、生产、质量等部门与质量有关的工作内容分析 2.质量管理活动输出：图纸规格完整性、关键质量点、质量标准、质量计划、质量记录 三、人、机、料、法、环对质量的影响分析 四、质量意识的培训与宣导 世界500强制造企业伟创力（FLEX）内部培训案例分享、流程制度培训的相关表格、员工上岗合格证认证程序 五、以内外部客户为中心 全员质量意识 第二部分 预防性质量管理 实例演练：质量活动归类分析 第一章 制造型工厂质量预防活动 一、产品设计、开发过程中的质量预防活动 正确理解质量是设计出来的 二、设计和开发输出的质量管理 三、工艺设计与质量管理 四、产品开发过程的质量管理 五、产品开发过程中的供方物料承认与批准程序 六、产品开发过程中的并行工程 七、供方质量管理与提升 第二章 职能部门的质量管理角色 一、产品开发、设计部门的质量角色 二、衡量成功产品开发的三个关键质量指标 开发周期、量产合格率、产能达标率解析 三、生产工程、工艺部门的质量角色 四、生产工程、工艺部门关键质量指标 五、生产部门、车间的质量管理角色 六、生产部门、车间的关键质量指标 七、质量管理部门的角色 八、质量管理部门的关键质量指标 九、质量角色与质量管理指标分析 采购、设备、人事部门等其他职能部门 第三部分 质量检验及过程质量控制 第一章 质量检验活动分析 一、生产中常见的质量检验活动 二、质量主管如何在生产车间推行员工的自检互检制度？ 质量与产量的博弈 范例：世界著名电子制造加工企业的员工自检互检制度及落实方法 三、质量部门的质量检验活动 四、各种质量检验活动的目的分析及绩效指标设定 五、如何制定检验作业指导书 六、如何确保质量标准的唯一性、充分性、一致性 七、抽样标准的制定方法与步骤 某世界500强企业原材料来料抽样计划：抽样方案及方法管理程序； 正常、加严与免检实施条件及运用 八、检验、测量系统能力分析 第二章 生产过程质量控制 一、生产过程中的人员因素管理 二、生产过程中的设备设施因素管理 三、生产作业环境监控 四、IPQC在过程质量管理中的职责与权力 范例：某企业IPQC制程质量管理检查清单：制度与表格 五、过程质量异常处理方法 六、统计过程质量控制（SPC） 第四部分 质量成本及持续改善 第一章 质量成本分析技巧 一、质量活动中产生的成本分析 二、质量成本分析结构图 三、不同管理水平企业质量成本分析 四、质量预防成本分析与质量预防效果改善 五、内部缺陷成本与外部缺陷成本 六、预防、鉴定成本与缺陷成本的关系 判定质量投入效率及价值的根本方法； 图解质量成本管理在工厂成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法 第二章 产品质量持续改善 一、QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用 二、8D技术在持续改善中的运用 三、产品质量改善项目管理：CIP 四、客户投诉、退货处理应对技巧 Q&A：学员提问及问题解答
• 全面质量管理实务(TQM)培训课程大纲

  2015-04-15...
  查看详情>> 第一章：全面质量管理——TQM 一、讨论：什么是质量？ 二、质量的基本概念与意识 三、全面质量管理的起源 四、全面质量管理的基本概念 五、全面质量管理的基础工作 案例：海尔对质量的认识 六、TQM实施的目的与原则 七、TQM实施的组织机构与步骤 八、TQM活动定标定果的方式与方法 案例；某外资工厂TQM推行计划 第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策 一、企业系统的整体策划 二、设计品质系统 三、采购品质系统 四、过程品质系统 五、质量检验系统 六、质量改进系统 七、产品设计、开发部门的质量角色 八、生产工程、工艺部门的质量角色 九、生产部门、车间的质量管理角色 十、质量管理部门的角色 十一、采购、设备、人力资源等其他职能部门的角色 第三章：完善TQM——标准化管理 一、提要 二、标准化作业管理体系的构建 三、标准化作业体系的维护 四、标准化作业管理的分工与协同 五、检验岗位标准化 案例分析：螺丝连接标准化案例 六、员工培训的五大步骤 案例：技能考核与多能工培养 七、应对变化的基本步骤和要点 练习：How many ”e” 第四章：突出TQM主线——质量链管理 一、质量体系中的监督功能 二、品质保证中的策划活动 三、过程控制中的执行方法 四、过程控制的选择与规划 五、8D技术在品质管理中的运用 案例分享：某汽车配件公司8D报告及8D问题/检查表 案例分析：电能表生产工艺流程——品质保证之要点 第五章：实现TQM目标——质量点突破 一、现场品质管理的十二大原则 二、不生产不良品的体系 三、分析问题的T型思考方法 分享：解决问题的样板表 四、关注制造过程中被暴露两类问题 五、焦点课题——QCC全员活动 参考案例：降低发射机气压测试误测率EMC圈QCC 第六章：落实TQM的价值——质量成本降低 一、先明确一点：品质与效率、成本真的矛盾吗？ 二、质量活动中产生的成本分析 三、质量成本分析结构图 四、不同管理水平企业质量成本分析 五、质量预防成本分析与质量预防效果改善 六、内部缺陷成本与外部缺陷成本 七、预防、鉴定成本与缺陷成本的关系 八、判定质量投入效率及价值的根本方法； 案例：图解质量成本管理在工厂成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法 总结一下：ISO9000/TQC(TQM)/0缺陷/6δ的对比分析
• 企业中高层品质战略与卓越品质管理培训

  2015-04-15...
  查看详情>> 课程大纲： 第一章：品质战略 一、中国制造业的发展前景 二、实施品质战略在制造业的意义 三、品质战略系统的核心和地位 四、品质战略制定的内容和程序  整个公司范围的品质评估  品质目标的制定  品质目标的分解  品质战略的实施  品质战略的评价 五、品质战略模式的选择 第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策 一、企业系统的整体策划 二、设计品质系统 三、采购品质系统 四、过程品质系统 五、质量检验系统 六、质量改进系统 七、产品设计、开发部门的质量角色 八、生产工程、工艺部门的质量角色 九、生产部门、车间的质量管理角色 十、质量管理部门的角色 十一、采购、设备、人力资源等其他职能部门的角色 第三章：全面质量管理——TQM 一、讨论：什么是质量？ 二、质量的基本概念与意识 三、全面质量管理的起源 四、全面质量管理的基本概念 五、全面质量管理的基础工作 案例：海尔对质量的认识 六、TQM实施的目的与原则 七、TQM实施的组织机构与步骤 八、TQM活动定标定果的方式与方法 案例；某外资工厂TQM推行计划 第四章：质量成本分析技巧 一、先明确一点：品质与效率、成本真的矛盾吗？ 二、质量活动中产生的成本分析 三、质量成本分析结构图 四、不同管理水平企业质量成本分析 五、质量预防成本分析与质量预防效果改善 六、内部缺陷成本与外部缺陷成本 七、预防、鉴定成本与缺陷成本的关系 八、判定质量投入效率及价值的根本方法； 案例：图解质量成本管理在工厂成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法 第五章：品质工程（QE）与品质管理工具之8D、FMEA 一、QE与品质管理发展的关联简介 二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响 三、QE人选的素质要求与职能界定 四、发挥QE的有效功能与作用 五、讨论一下：FMEA如何真正发挥作用？ 六、8D技术在品质管理中的运用 总结一下：ISO9000/TQC(TQM)/0缺陷/6δ的对比分析